帮助中心-快转语音转文字

一、常见问题

1. 购买后，账户里看不到权益具体明细？

答：由于系统存在缓存，账户信息可能没有及时更新，购买后请耐心等待几分钟或者联系微信客服咨询。

2. 音频/视频文件上传失败了怎么办？

答：如果文件上传失败，请检查网络设备是否正常连接，原文件是否损坏，如网络及文件均没有问题，可尝试刷新页面或者清理浏览器cookies。

3. 为什么文件列表里转换成功的文件没有了？

答：快转语音转文字为用户提供7天免费在线存储服务，过期后，转写成功的文件将自动清除，请及时导出保存。

4. 转写成功后的文件可以在线修改吗？

答：快转语音转文字网站不提供在线编辑功能，无法编辑修改转写后的文件。

如您有其他问题，请联系微信客服或发邮件至kuaizhuan@163.com进行咨询，我们将尽快为您处理。

二、使用操作

第1步：

点击右上角“登录/注册”，注册并登录，然后购买会员或充值卡；

第2步：

通过“首页”或“语音转文字频道”的上传入口上传需要转写的文件，上传完成后点击“开始转写”，耐心等待；

第3步：

转写完成后，点击文件查看，确定没有问题后，可复制或导出，支持导出word。